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     Deutschsprachiger Support: +34 616 040 272
     Contacto: +34 610 347 481

Telefon: +34 971 829 731

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Die allgemeinen Vertragsbedingungen sind Bestandteil des Vertrags zwischen Ihnen, dem Kunden, und Esperanza Mercadal i Trobat, mit der Ausweisnummer (D.N.I.) 42996135-G, Inhaberin von Artaimmobilien und Mallorcafincavermietung

IHR VERTRAG
Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, garantieren Sie, dass Sie geschäftsfähig und volljährig sind und, dass Sie in Ihrem Namen, und möglicherweise in dem Dritter, die hier genannten Konditionen akzeptieren. Ihr Vertrag mit Mallorcafincavermietung wird gültig im Moment der Bestätigung der Buchung.
Ihr Vertrag mit uns richtet sich nach dem spanischen Recht und unterwirft sich der hiesigen Rechtssprechung.

PREIS DES GEBUCHTEN FERIENHAUSES
Die Preise auf unserer Internetseite sind aktualisiert und ersetzen und/oder annullieren jeden anderen Preis.
Die Preise können sich möglicherweise im Laufe des Jahres verändern.
Der Mietpreis beinhaltet die dementsprechende IVA.
Wir erinnern Sie daran, dass im Moment der Buchung innerhalb einer Woche die Kaution zu zahlen ist, normalerweise bis zu 20% des Gesamtbetrages. Die Zahlungsmodalitäten sind in jedem Vertrag explizit aufgeführt.

ÄNDERUNGEN BEI IHRER BUCHUNG
Wenn Sie nach der Bestätigung Ihrer Buchung noch Änderungen in derselbigen vornehmen möchten, wie z.B. den Abreisetag verändern, oder lieber ein anderes Feriendomizil buchen möchten, etc. beachten Sie bitte, das jedwede Veränderung von der Verfügbarkeit abhängig ist und wir unser Möglichstes tun werden, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie aber auch, dass es Fälle gibt in denen Änderungen nicht durchgeführt werden können.
Jede Änderungsanfrage oder Umbuchung muss uns schriftlich von der Person mitgeteilt werden, welche die Buchung durchgeführt hat. Im Falle, eines Feriendomizilwechsles, betrachten wir Ihre erste Buchung als storniert und die Stornierungsgebühren sind dieselben wie im Absatz “Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren”.


WENN SIE IHREN URLAUB STORNIEREN
Wenn Sie Ihren schon gebuchten Urlaub stornieren möchten, bitten wir Sie, die Stornierung schriftlich an uns zu senden.
Es fallen folgende Stornierungsgebühren an:
*Mehr als 70 Tage vor dem Anreisedatum: 30% des Gesamtbetrages Ihrer Buchung.
*Vom 69 bis zum 31 Tag vor dem Anreisedatum: 60% des Gesamtbetrages Ihrer Buchung.
*Vom 30 bis zum 1 Tag vor dem Anreisedatum: 100% des Gesamtbetrages Ihrer Buchung.

WENN WIR IHREN URLAUB STORNIEREN
Wir behalten uns das Recht vor Ihre Buchung jederzeit zu stornieren. In dem unwahrscheinlichen Fall, das wir Ihre Buchung stornieren, aus welchem Grund auch immer, und/oder aus Gründen die sich unserer Kontrolle entziehen, wie die Sanierung eines Feriendomizils, Ausfall der Hauptversorgungseinrichtung, Bauarbeiten in der näheren Umgebung des Feriendomizils, etc. werden wir alles uns Mögliche tun, um Ihnen eine alternative Unterkunft mit ähnlichen Konditionen anzubieten, sofern Alternativen verfügbar sind.
Sollten die von uns angebotenen Alternativen nicht Ihren Wünschen entsprechen, werden wir Ihnen die bis dato angezahlte Summe, welche die Buchung wirksam macht, zurückerstatten. Der Kauf von Flugtickets, die Anmietung eines Fahrzeugs und jede weitere Reservierung die nicht über www.Mallorcafincavermietung.com getätigt wurde entzieht sich komplett den Konditionen die www.Mallorcafincavermietung.com aufstellt und wird somit auch nicht von uns zurückerstattet.

HÖHERE GEWALT
Im Falle von Krieg, Terrorismus, Aufstand, ökonomischen Disputen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Brände, widrige meterologische Bedingungen oder jedweder anderer unvorhersehbarer Umstände welche als höhere Gewalt angesehen werden könnten, sieht sich Mallorcafincavermietung nicht in der Verpflichtung Schadensersatz zu zahlen wenn wir dadurch Ihre Buchung stornieren oder ändern müssten.

WENN SIE REKLAMIEREN
Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes irgendeine Beschwerde oder ein Problem haben, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung (0034) 971829731 (Montags bis Freitags von 9.00 bis 14.00 Uhr, ausser Feiertags). In Fällen von schweren Notfällen ausserhalb der genannten Zeiten rufen Sie folgende Nummer an: (0034) 616040272.
Nur die Beschwerden, die Sie während Ihres Aufenthaltes zur Geltung bringen, werden als gültig anerkannt.
Im Falle von technischen Problemen (z.B. kein Wasser) schicken wir unsere Techniker oder eine autorisierte Person, die das Problem beheben wird. Bitte beachten Sie, dass wenn wir einen telefonischen 24 Std-Kundendienst haben, es nicht bedeutet, dass wir auch einen 24 Std-Wartungsdienst haben. Alle sogenannten Nicht-Notfälle werden so schnell wie möglich behoben.

BESCHREIBUNG DES DOMIZILS
Die Beschreibungen und Informationen der Immobilien die auf unserer Internetseite auftauchen, wurden persönlich von unserem Personal verfasst, welches zuvor das Objekt besichtigt hat. Allerdings können Änderungen ohne unseres Wissens vorgenommen worden sein. In diesem Fall tun wir unser Möglichstes Sie so schnell wie möglich über mögliche Veränderungen in Kenntniss zu setzen.
Man kann uns nicht verantwortlich machen für die Unregelmässigkeiten die sich unserer Kenntniss entziehen. In einigen Gebieten kann es zu Strom- oder Wasserausfällen kommen, für welche wir nicht zur Verantwortung gezogen werden können, da sie sich unserer Kontrolle entziehen.
Bitte beachten Sie auch, das in keinem Fall mehr Personen als in der Beschreibung auf unserer Internetseite angegeben, untergebracht werden dürfen.

BAUARBEITEN
Im Falle von benachbarten Bauarbeiten bei dem gemieteten Objekt hat der Mieter Mallorcafincavermietung über diese zu informieren, so dass wir versuchen können die Arbeiten zu stoppen. Sollte uns dies nicht möglich sein, und der Baulärm Ihre Ferien beeinträchtigen, wird Mallorcafincavermietung Ihnen eine Alternative je nach Verfügbarkeit anbieten.
Da Bauarbeiten unter “höhere Gewalt” fallen, und sich der Verantwortung von Mallorcafincavermietung entziehen, entfällt die Möglichkeit auf Schadensersatz.

FAHRZEUGVERMIETUNG
Bitte beachten Sie, dass für die Anreise zu den meisten unserer Feriendomizilen es unabdinglich ist über ein Fahrzeug zu verfügen.
Mallorcafincavermietung ist für die Buchung desselbigen nicht verantwortlich.

SICHERHEIT DER KINDER
Bitte achten Sie darauf, dass die Sicherheit und Beobachtung Ihrer Kinder immer durch einen Erwachsenen gewährleistet ist, vor allem auf Balkonen, in der Nähe der Schwimmbecken, auf Treppen, und ähnlichem. Mallorcafincavermietung kann bei Unfällen nicht zur Verantwortung gezogen werden.

BEHINDERTE REISENDE
Mallorcafincavermietung ist nicht darauf spezialisiert Ferienaufenthalte für Behinderte anzubieten. Viele der Domizile sind nicht dafür ein- oder hergerichtet Behinderte aufzunehmen. Daher bitten wir Sie, vor Ihrer Buchung Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir Sie genau über das Domizil informieren können, um zu schauen, ob es sich Ihren Möglichkeiten anpasst.

BABYBETTEN UND BABYSTÜHLE
Wenn Sie während Ihres Aufenthaltes ein Babybett oder einen Babystuhl für Ihr/e Baby/ies brauchen, bitten wir, dies in der Buchung anzugeben. Dieser Service wird Ihnen nicht berechnet. Bitte beachten Sie, dass aus Gründen der Hygiene die Betten ohne Bettzeug gestellt werden.

INSEKTEN/TIERE
Mücken, Moskitos, Ameisen und andere Insekten sind endemisch in wärmeren Zonen, vor allem auf dem Land. Viele unserer Ferienobjekte sind von Gärten umgeben, so dass Ratten und anderes Nagetier möglicherweise anzutreffen ist. In der näheren Umgebung kann es auch sein, dass Sie auf Farmtiere treffen. Weiterhin können natürlich auch freilaufende Hunde und Katzen sich in der Gegend aufhalten.

KÜCHEN
Die Küchen beinhalten Küchenutensilien, Besteck und Geschirr. Das Vorhandensein von Backofen, Geschirrspülmaschine, Waschmaschine, etc. sollten im Vorfeld abgeklärt werden.

REINIGUNGSSERVICE
Unser Reinigungsservice beinhaltet die Vorbereitung des Hauses am Tag Ihrer Ankunft und den wöchentlichen Wechsel der Handtücher und Bettdecken.
Bitte beachten Sie, dass keine Strand-/Badetücher gestellt werden, und dass diese von Ihnen mitgebracht werden müssen. Wir bitten unsere Gäste nicht die Handtücher die vom Hauseigentümer gestellt werden für Strandbesuche und den Swimming Pool zu benutzen.

ANKUNFTS- UND ABREISEZEIT
Die Ankunfts- und Abreisezeiten sind bitte vorab mit Mallorcafincavermietung abzusprechen, da diese je nach Domizil variieren.


REISEPASS
Es obliegt Ihrer Verantwortung darauf zu achten, dass Ihr Reisepass und der aller Mitreisenden, gültig ist, sowie auch Kreditkarten (sollten Sie welche nutzen), sowie jedes weitere Dokument das Sie auf Reisen mitführen müssen.

GESUNDHEIT UND SICHERHEIT
Sollten Sie oder einer der Mitreisenden schwanger sein oder an irgendeiner Krankheit leiden, raten wir Ihnen, sich vor Ihrer Reise mit Ihrem Arzt zu besprechen, da wir Ihre Gesundheit sehr ernst nehmen.
Im Falle, dass Sie ein Wertstück während Ihres Aufenthaltes verlieren sollten, aufgrund von Diebstahl oder ähnlichem, raten wir Ihnen sich sofort mit der Polizei vor Ort in Verbindung zu setzen und den Diebstahl anzuzeigen.

SCHWIMMBAD, GÄRTEN UND INSTANDHALTUNG
Die Instandhaltung unserer Feriendomizile obliegt der Verantwortung des Eigentümers oder verantwortlichen Personals. Die Gärten sollten regelmässig gepflegt werden und daher ist es unmöglich dies nur an den Tagen wo ein Gästewechsel stattfindet zu tun. Die Pflege der Schwimmbäder findet in der Regel zweimal die Woche statt.
Sie sollten beachten, dass die Pflege und Instandhaltung sowohl des Schwimmbades als auch des Gartens nicht zu festen Zeiten durchgeführt werden kann und es daher schwierig werden kann, Ihnen einen genauen Zeitpunkt im Vorfeld mitzuteilen. Wir bitten Sie um Verständnis, wenn unser Personal Ihr Ferienhaus besucht, aber so können wir einen gewissen Standard und unseren Gästen gut gepflegte Grundstücke bieten und Sie können sich rundum wohlfühlen.

SAFE
Viele Häuser verfügen über einen Safe. Wenn Sie sich vergewissern möchten, ob das Haus welches Sie buchen wollen einen Safe bietet, setzen Sie sich bitte vor Ihrer Buchung mit uns in Verbindung.
Wir raten Ihnen zu der Nutzung eines Safes, da diese mehr Sicherheit für Ihre Wertgegenstände bieten. Die Nutzung der Safes (sofern vorhanden) ist kostenfrei, weshalb im Falle eines Diebstahls keine Reklamationen akzeptiert werden.

SATELLIT
Wenn die Beschreibung des Hauses aussagt, dass Sat-TV vorhanden ist, beinhaltet dies nicht Pay-TV Kanäle.

TELEFONE
In der Regel gibt es in den Ferienhäusern kein Telefon, ausser es steht in der Hausbeschreibung. Daher raten wir Ihnen, ein Handy bei sich zu tragen für Notfälle.

DEKORATION
Die Mehrheit unserer Ferienhäuser sind Eigentum von Privatpersonen und sind nach deren Geschmack eingerichtet. Daher ist jedes Haus anders vom Stil, Bauweise und Einrichtung. Wir tun unser Bestes, um Ihnen eine detaillierte Beschreibung des Hauses zu bieten. Dazu gehören auch Bilder vom Inneren und den Aussenanlagen der Objekte.

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