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     Contacto: +34 610 347 481

Teléfono: +34 971 829 731

Términos y condiciones
Su contrato es con Esperanza Mercadal i Trobat, con D.N.I. 42996135-G titular de las empresas Artaimmobilien y Mallorcaferienvermietung.

SU CONTRATO
Cuando hace una reserva está garantizando que tiene la autoridad de aceptar y que está aceptando en nombre suyo o de terceras personas las condiciones de contratación aquí descritas. Deberá tener una edad mínima de 18 años para la contratación de una reserva con nosotros. Su contrato con Mallorcaferienvermietung será efectivo en el momento que confirmemos su reserva.
Su contrato con nosotros será regido por la legislación española y en cualquier caso estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales españoles.

EL PRECIO DE LA PROPIEDAD RESERVADA
Los precios que aparecen en nuestra página web están actualizados y suplanta y/o cancela cualquier precio anterior.
Los precios están sujetos a fluctuaciones y podrían oscilar a lo largo del año.
El precio del alquiler incluye el correspondiente IVA.
Les recordamos que en el momento en que realicen la reserva, tendrán una semana para pagar un depósito, que normalmente es hasta del 20% del importe total. La diferencia deberá ser abonada 30 días antes de su llegada, o nos pondremos en contacto con usted para informarle de la forma de pago. En caso que el período comprendido entre la reserva y el día de llegada es inferior a 30 días, nos pondríamos en contacto con usted para informarle de la forma de pago.

SI CAMBIA SU RESERVA
Si después de confirmarle nuestra reserva, desea modificar alguna condición de ella, tal como día de salida, diferente propiedad/inmueble, etc, deberá tener en cuenta que cualquier posible cambio dependerá de la disponibilidad y nosotros haremos todo lo que podamos para que dichos cambios sean posibles. Sin embargo, debe tener en cuenta que podría no ser posible.
Cualquier petición de modificación o cambio de reserva deberá sernos enviada por escrito por la persona que hizo la reserva. En caso de que quiera cambiar de propiedad, ello será considerado como una cancelación de la reserva, y las tasas de cancelación serán las mismas que las que aparecen en el apartado “Si cancela sus vacaciones”.

SI CANCELA SUS VACACIONES
SI desea cancelar su reserva que ha sido ya confirmada, necesitaremos por escrito la cancelación de la misma.
Se aplicarán las siguientes tasas de cancelación:
*Más de 70 días antes de la llegada: 30% del coste del inmueble contratado.
*De 69-31 días antes de la llegada: 60% del coste del inmueble contratado.
*De 30-1 días antes de la llegada: 100% del coste del inmueble contratado.

SI CANCELAMOS SU RESERVA.
Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva en cualquier momento. En el caso improbable en que debamos cancelar su reserva, sea por el motivo que sea, y/o debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como restauración de la propiedad, avería de los servicios principales, obras en las cercanías de la propiedad reservada, etc., entonces haremos lo posible para ofrecerle una alternativa de similares características, en función de la disponibilidad existente.
Si las alternativas que le ofrecemos no son de su agrado, entonces, le devolveremos la totalidad del precio que en su día pagó por hacer la reserva. La compra de billetes de avión, el alquiler de coches y cualquier otra reserva que no haya sido realizada a través de Mallorcaferienvermietung no estarán sujetos a devolución alguna por parte de Mallorcaferienvermietung.

FUERZA MAYOR
En caso de actos de guerra, terrorismo, sublevaciones, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia imprevistas y que pueda catalogarse como FUERZA MAYOR, Mallorcaferienvermietung.com no se verá obligada a pagar compensación alguna si debemos cancelar o modificar su reserva.

SI TIENE UNA RECLAMACIÓN
Si tienen una queja o cualquier otro tipo de problema durante su estancia, por favor llame a los siguientes números de teléfono: (0034) 971829731 (de lunes a viernes de 9 a 14hrs exceptuando festivos). En caso de extrema urgencia fuera de estas horas, por favor, llame al (0034) 616040272.
Solamente aquellas quejas realizadas durante su estancia en la propiedad serán aceptadas.
En caso de problemas técnicos (ej. Falta de agua), enviaremos a nuestros técnicos o cualquier otra persona autorizada para solucionar el problema. Por favor, tengan en cuenta que el hecho de que tengamos un servicio de asistencia telefónica de emergencia no significa que tengamos un servicio de mantenimiento durante las 24 horas del día. Aquellos problemas no considerados como emergencia serán resueltos lo antes posible.

DESCRIPCIÓN DE LA PROPIEDAD
Las descripciones e informaciones de los inmuebles que aparecen en nuestra página web han sido escritas personalmente por personas de nuestro equipo que previamente han visitado las propiedades. Sin embargo, podrían ocurrir cambios sin que nosotros lo sepamos previamente. En ese caso haremos todo lo posible para informarle de los cambios en cuanto tengamos conocimiento de ellos.
No se nos podrá hacer responsables de aquellas inexactitudes que estén fuera de nuestro control. En algunas zonas podrían ocurrir interrupciones de agua o suministro eléctrico, y no se nos podrá responsabilizar de dichos suministros o de cualquier carencia en los servicios más allá de nuestro control.
Deberán tener en cuenta que en ningún caso podrán alojarse en la propiedad un número de personas mayor al indicado en la página web.
OBRAS.
En caso de obras colindantes al inmueble alquilado, el inquilino deberá informar a Mallorcaferienvermietung para que intentemos parar la obra, y en caso que no fuera posible y el ruido de dicha obra sea perjudicial para el disfrute de sus vacaciones entonces www.mallorcaferienvermietung.com les ofrecerá una alternativa según disponibilidad para sus vacaciones.
Al ser las obras un problema de fuerza mayor, y ajeno a la responsabilidad de Mallorcaferienvermietung cualquier responsabilidad o compensación económica queda excluida.

ALQUILER DE VEHÍCULOS
Por favor, tengan en cuenta que para acceder a la mayoría de nuestros inmuebles será imprescindible disponer de coche o taxi.
Mallorcaferienvermietung no se responsabiliza de esta contratación.

SEGURIDAD DE LOS NIÑOS
Asegúrese de que la seguridad y la vigilancia de los niños está siempre controlada por un adulto, especialmente en balcones, piscinas, escaleras, etc.. Ninguna compensación podrá ser reclamada por este motivo.

VIAJEROS DISCAPACITADOS
Mallorcaferienvermietung no está especializado en ofrecer estancias vacacionales a viajeros discapacitados. Muchos de los inmuebles no están equipados ni adaptados para ofrecer unos servicios mínimos para el viajero discapacitado. Por favor, antes de realizar su reserva contacte con nosotros para poderle informar del tipo de inmueble y de si es apto para su comodidad.

CUNAS Y SILLAS PARA BEBÉS
Si durante su estancia necesitaran una cuna o una silla para su/sus bebés, solicítela en el mismo momento de la reserva, de tal forma que podamos proveerlo el día de su llegada. No deberá pagar ninguna cantidad extra por dichos servicios. Deberá tener en cuenta, que por motivos de higiene las cunas serán suministradas sin sábanas.

INSECTOS/ANIMALES
Mosquitos, hormigas y otros insectos son endémicos en climas cálidos, especialmente en zonas rurales y de campo. Muchos de nuestros inmuebles están rodeados de jardines por lo que podría existir el caso de encontrar ratones u otros roedores de campo. De igual manera, también pueden encontrarse animales de granja en las cercanías. También podrían encontrarse, perros y gatos sin vigilancia alguna. Desafortunadamente, dichas circunstancias son inevitables.

COCINAS
Las cocinas incluyen, utensilios de cocina, cubertería y vajilla. Los servicios de horno, lavavajillas, lavadora, etc deberán ser consultados con nosotros en el momento de la reserva.

SERVICIO DE LIMPIEZA
Nuestro servicio de limpieza incluye la preparación de la casa para su llegada y el cambio de toallas y sábanas semanalmente.
Deberán tener en cuenta que no se proporcionan toallas de playa/piscina, y que éstas deben llevarlas con ustedes. Les rogamos a nuestros clientes que no utilicen las toallas suministradas en la propiedad para ir a la playa, y que tampoco las utilicen en las cercanías de la piscina.

HORA DE ENTRADA Y DE SALIDA DEL INMUEBLE
Las horas de llegada y de salida, deberá discutirse con Mallorcaferienfermietung, ya que estos varían.

PASAPORTES
Es su responsabilidad asegurarse de la vigencia y validez de su pasaporte y tarjetas de crédito (si proceden), así como cualquier otro documento que pueda necesitar para viajar.

SALUD Y SEGURIDAD
Si usted o algún miembro de los que viajan está en estado de gestación o padece algún tipo de enfermedad, recomendamos consulte a su médico antes de viajar. Nos tomamos su seguridad muy seriamente.
En el caso el caso de que perdiesen algún objeto de valor durante su estancia debido a robo o similar, recomendamos pónganse en contacto de inmediato con las autoridades locales y procedan a denunciar los hechos.

PISCINAS, JARDINES Y MANTENIMIENTO GENERAL
El mantenimiento de nuestras propiedades corre a cargo del propietario o de personal autorizado. Los jardines deben mantenerse muy regularmente y es imposible hacerse cargo solo el día de los cambios. El mantenimiento de piscinas suele hacerse dos veces por semana.
Deben tener en cuenta que el personal que realiza tanto el mantenimiento de la piscina, como el del jardín no tienen horarios fijos, por lo que será muy difícil avisarles con anterioridad del día y hora exactos en que acudirán al inmueble. Les solicitamos su cooperación cuando nuestro personal les visite, pero entiendan que debemos mantener las propiedades en excelentes condiciones para poder proporcionar al cliente el mayor bienestar y satisfacción posible.

CAJAS DE SEGURIDAD
Prácticamente todos los inmuebles posee caja fuerte, pero no en todos ellos. Si quiere que el inmueble que reserva con nosotros posea caja fuerte, contacte con nosotros.
Le recomendamos el uso de la caja fuerte para mayor seguridad de sus pertenencias valiosas. El uso de las cajas de seguridad es gratuito, por lo que no se aceptarán reclamaciones en caso de robo.

SATÉLITE
Si la descripción del inmueble indica que posee televisión por satélite, deberán tener en cuenta, que si no se hace mención contraria, nunca serán canales de pago.

TELÉFONOS
Si no se hace mención contraria, los inmuebles no poseen teléfono. Por tanto, les recomendamos que lleven consigo un teléfono móvil como mínimo, del que podrán hacer uso en caso de emergencia.

DECORACIÓN
La gran mayoría de inmuebles que disponemos son propiedad de personas privadas y han sido decoradas según su gusto. Por tanto, los niveles de calidad y los estilos de cada casa diferirán inevitablemente. Nosotros haremos todo lo posible por ofrecerles una descripción detallada de cada inmueble y ofrecerle fotografías tanto interiores como exteriores.

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